HIWAGI

Chính sách bảo hành tại HIWAGI

Lời cảm ơn

Đầu tiên, shop HIWAGI em chân thành cảm ơn quý anh/chị đã ghé thăm và ủng hộ shop.

Em hiểu rằng có thể một lúc nào đó trong khâu đóng gói, sản phẩm, giao vận có thể có sai sót.

Hoặc đơn giản hơn là có thể anh/chị đặt chưa đúng sản phẩm mình cần.

Hoặc là sản phẩm nhận về chưa đúng nhu cầu của anh/chị.

Thế nên tại HIWAGI chúng em sẽ có chính sách đổi trả hàng như sau.

Chính sách đổi hàng

Có thể đổi hàng trong vòng 15 ngày kể từ ngày anh chị nhận sản phẩm về tay.

Đổi hàng miễn phí tại tất cả mọi nơi thuộc Việt Nam.

Lưu ý: mỗi khách hàng chỉ có duy nhất 1 lần đổi, anh/chị giúp em lựa chọn kỹ nha.

Chính sách trả hàng

Có thể trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm với bất kỳ lý do nào.

Phí ship trả hàng:

  • Trường hợp 1: Miễn phí với các lỗi đến từ sản phẩm hoặc shop giao sai mẫu mã.
  • Trường hợp 2: Trả phí với trường hợp anh/chị trả hàng do không còn nhu cầu.

Chính sách bảo hành

HIWAGI bảo hành sản phẩm trong 12 tháng kể từ ngày nhận hàng đối với các lỗi phát sinh từ phía sản xuất:

  • Bong tróc da (đối với sản phẩm da thật)
  • Sứt chỉ, bung chỉ
  • Lỗi keo, bong mép
  • Lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công

Hình thức bảo hành:

  • Ưu tiên sửa chữa miễn phí
  • Trường hợp không thể sửa -> HIWAGI đổi sản phẩm tương đương

Các trường hợp không áp dụng bảo hành:

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước nhẹ, nhăn da)
  • Sản phẩm bị tác động mạnh: rách, cháy, biến dạng
  • Bị dính hóa chất, ngâm nước lâu ngày
  • Sử dụng sai cách (nhồi quá nhiều làm biến dạng sản phẩm)

Cách thức thực hiện

Dạ anh/chị hãy liên hệ với bên em thông qua: 0372.384.264 (ZALO)

Cú pháp nhắn tin: Nơi mua + Tên + SDT mua hàng + 5 số cuối mã đơn hàng (nếu mua trên sàn Shopee, Tiktok).

  • Với đơn đổi:
    • Trao đổi về tên hoặc sản phẩm anh/chị muốn đổi.
  • Với đơn trả hàng:
    • Anh/chị nhắn giúp em lý do trả hàng nhé.
  • Với đơn bảo hành:
    • Anh/chị nhắn giúp em sản phẩm bị lỗi gì cần bảo hành nhé.

Phí ship anh/chị vui lòng để “người nhận” trả tiền (là shop HIWAGI em).

Sau khi bên kho xác nhận đã nhận hàng đổi, trả từ anh/chị. HIWAGI sẽ tiến hành tính toán và hoàn tiền hay anh/chị thêm tiền tùy theo tình hình đơn thực tế.

Anh/chị nhắn kèm giúp em số tài khoản để tiện cho việc hoàn tiền nhé.

HIWAGI chân thành cảm ơn anh/chị đã ghé thăm và ủng hộ shop ạ.